Términos y Condiciones de Uso
1. Introducción
El presente documento regula el acceso y uso del sitio web https://www.clubserena.club/, operado por DESARROLLADORA EN INNOVACIÓN VIAGO, S.A. DE C.V., bajo el nombre comercial SERENA CLUB, con domicilio en la Sala de Ventas de Val’Quirico ubicado en Carretera Santa Isabel Tetlatauca, km 2, 90710 San Miguel Xoxtla, Tlaxcala. Al utilizar este sitio, el usuario acepta los términos y condiciones establecidos a continuación. SERENA CLUB se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento y notificará dichas modificaciones a través del mismo sitio web.
2. Naturaleza del Servicio
SERENA CLUB comercializa membresías vacacionales, cuyos términos y condiciones están regidos por los contratos previamente firmados entre los socios y SERENA CLUB en el punto de venta ubicado en el desarrollo Val’Quirico. La responsabilidad de SERENA CLUB se limita a los servicios incluidos en dichas membresías y no incluye el servicio o experiencia proporcionada por los prestadores finales de los servicios turísticos (hoteles, aerolíneas, arrendadoras, etc.).
3. Relación con Aliados Comerciales
El sitio web incluye una sección de acceso a la plataforma de un aliado comercial, https://www.serenaclub.mx, quien provee para SERENA CLUB servicios de reservas de servicios turísticos (hoteles, aerolíneas, arrendadoras, etc.) proporcionados por los prestadores finales de los servicios turísticos. Respecto de los términos y condiciones y aviso de privacidad de la plataforma del aliado comercial, deberán ser interpretados en lo que corresponda como emitidos por SERENA CLUB también y para estos efectos, SERENA CLUB es responsable solidario de todos los servicios ofertados a través de la plataforma. El uso de la plataforma por parte del usuario implica la aceptación de los términos y condiciones de https://www.serenaclub.mx, además de los aquí establecidos.
4. Membresías Vacacionales
Las condiciones y características de las membresías vacacionales son las establecidas en el contrato que los socios firman con SERENA CLUB en el punto de venta. Estas condiciones incluyen derechos, obligaciones y beneficios detallados en dicho contrato. En caso de discrepancias entre los términos aquí expuestos y los acordados contractualmente, prevalecerán las condiciones del contrato firmado.
5. Exención de Responsabilidad
SERENA CLUB no será responsable por ningún daño, pérdida o incumplimiento relacionado con los servicios turísticos proporcionados por los prestadores finales de los servicios turísticos. (hoteles, líneas aéreas, arrendadoras de autos, operadores de tours, etc.). La responsabilidad de SERENA CLUB se limitará exclusivamente a los servicios cuya falta de prestación sea directa y demostrablemente atribuible a la empresa. En tales casos, se gestionarán las reclamaciones conforme a los procedimientos establecidos en los contratos de membresía.
SERENA CLUB no será responsable por daños directos, indirectos, especiales, incidentales o consecuentes derivados del uso o incapacidad de uso del sitio web, incluyendo la pérdida de beneficios, interrupción de negocio, o daños a sistemas informáticos. Asimismo, SERENA CLUB no garantiza que el sitio estará disponible de manera continua o libre de errores. El usuario entiende y acepta que el acceso al sitio es bajo su propio riesgo y que SERENA CLUB no se hace responsable por la falta de disponibilidad o cualquier tipo de error en el funcionamiento del sitio.
6. Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y conforme a estos términos y condiciones. El acceso al sitio web y sus funcionalidades puede estar sujeto a disponibilidad y a la aceptación previa de los términos y condiciones de los aliados comerciales, en especial aquellos relacionados con la plataforma https://serenaclub.mx. SERENA CLUB no garantiza el acceso continuo o ininterrumpido al sitio web y no será responsable por fallos técnicos, interrupciones o pérdida de información que se pueda producir durante el uso del sitio.
7. Modificación de los Términos y Condiciones
SERENA CLUB se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el contenido del sitio web, así como estos términos y condiciones. Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio después de la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos por parte del usuario.
8. Propiedad Intelectual
El contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas comerciales, gráficos y cualquier otro elemento de propiedad intelectual, es propiedad de SERENA CLUB o sus licenciantes. Queda estrictamente prohibido el uso, reproducción, modificación o distribución no autorizada del contenido del sitio. El uso del sitio web no concede ningún derecho sobre la propiedad intelectual de SERENA CLUB o de terceros.
9. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de los servicios ofrecidos por SERENA CLUB será resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de Tlaxcala, México. renunciando el usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle por razón de su domicilio.
10. Contacto
Para cualquier duda o consulta relacionada con estos términos y condiciones, el usuario puede ponerse en contacto con SERENA CLUB a través del correo electrónico info@clubserena.club SERENA CLUB se compromete a responder a las solicitudes de los usuarios dentro de un plazo razonable y a brindar el soporte necesario para resolver cualquier inconveniente relacionado con el uso del sitio web.